Образец претензии по квадроциклу: недостатки + вывоз за счёт продавца (скачать DOCX)

Готовый образец претензии продавцу квадроцикла: безвозмездное устранение технических недостатков + обязанность вывезти технику на гарантийный ремонт за счёт продавца. Шаблон составлен на основе реальной претензии, по которой владелец добился ремонта, — скачайте, заполните пропуски и отправьте.

📄 Скачать образец претензии (DOCX)

Когда подходит этот образец

Используйте шаблон, если в квадроцикле или снегоболотоходе на гарантии выявлены производственные недостатки (люфты, стуки, отказ узлов, дефекты креплений и т.п.), а продавец предлагает вам привезти технику в сервис самостоятельно. Это незаконно: по п. 7 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» доставку крупногабаритного товара весом более 5 кг для ремонта организует и оплачивает продавец. Подробный разбор — в статье «Кто обязан вывозить технику на гарантийный ремонт».

Что требует претензия

Шаблон содержит три требования: организовать вывоз техники силами и за счёт продавца, безвозмездно устранить недостатки в срок не более 45 дней (ст. 20 Закона) и заблаговременно уведомить о дате вывоза. Плюс предупреждение о последствиях отказа: неустойка 1% в день (ст. 23), моральный вред и штраф 50% по п. 6 ст. 13.

Как заполнить и отправить

1. Впишите данные продавца (наименование, ИНН — есть в договоре купли-продажи) и свои контакты.
2. Перечислите недостатки конкретно: узел, симптом, когда проявился.
3. Приложите копию ДКП и фото/видео дефектов.
4. Отправьте заказным письмом с описью вложения или вручите под подпись на втором экземпляре. Электронная почта — дополнительно, но не вместо.
5. Продавец молчит 10 дней или отказал — читайте что делать, если продавец не отреагировал, и обращайтесь к нам.

Если ваша техника AODES и проблема связана с сертификатом или регистрацией — сначала посмотрите разбор проблем AODES и статью «Квадрообман».

Частые вопросы