Пишите, если что-то не работает, есть идея или нужно пожаловаться на
участника. Отвечаем в течение суток, обычно быстрее.

Связаться

• Почта: info@kvadrobrak.ru
• Форма обращения: на сайте

Частые вопросы

Запись трека обрывается, когда гаснет экран

Проверьте, что в настройках телефона у «КвадроБрата» разрешён доступ к
геопозиции «Всегда», а не «При использовании». В браузере
фоновая запись невозможна в принципе — для этого и сделано приложение.

Как ездить без связи

Откройте карточку маршрута и нажмите «⬇︎ Карта офлайн» — приложение скачает
полосу карты вдоль трека. Делайте это дома по Wi-Fi: маршрут на 100 км — это
примерно 10 МБ.

Что происходит, когда я нажимаю SOS

Ваша точка и выбранная причина уходят участникам братства, которые сейчас
в радиусе до 100 км, и дежурному. Если связи нет, сигнал сохранится в телефоне
и отправится сам, когда сеть появится. SOS — это помощь других
райдеров, а не служба спасения: при угрозе жизни звоните 112.

Как пожаловаться на участника

Рядом с участником в составе группы и рядом с сигналом SOS есть кнопка ⚑.
Жалоба уходит дежурному, решение принимаем в течение 24 часов. Там же можно
заблокировать человека — вы перестанете видеть друг друга.

Как удалить учётную запись

Личный кабинет → «Безопасность» → «Удалить аккаунт навсегда». Удаляются
профиль, членство в группах, сигналы SOS и аватар. Писать нам для этого
не нужно. Подробности — здесь.

Приложение показывает «нет связи»

Это нормальный режим: сохранённые маршруты и скачанные карты продолжают
работать. Разделы, которым нужен интернет, откроются, когда сеть вернётся.